Assistenza tecnica e vendita

Assistenza tecnica e vendita

Partendo dal desiderio di semplificare i processi operativi dei nostri clienti, cerchiamo di garantire il corretto svolgimento delle attività lavorative senza interruzioni legate all'infrastruttura IT. 
Come? Offrendo assistenza tecnica con prontezza e attenzione.
Per garantire il miglior servizio possibile, orientiamo la nostra attenzione a un aspetto che spesso viene sottovalutato: l'ascolto. Quest'ultimo è un step che per noi non deve mai mancare ed è funzionale alla corretta comprensione delle esigenze dei nostri clienti. Dopo aver ascoltato i loro bisogni, li affrontiamo come se fossero i nostri: collaborazione, team work, attenzione al dettaglio e dedizione.

Per soddisfare le richieste dei nostri clienti, offriamo piani di assistenza e supporto personalizzati.

In particolare, rispetto all'infrastruttura IT dei nostri clienti, realizziamo e proponiamo soluzioni di alta qualità per:

  • preservare i dati e la produttività
  • svolgere manutenzione programmata
  • effettuare controlli sulla sicurezza 
  • rinnovare e aggiornare

In generale, forniamo consulenza, assistenza tecnica e vendita di prodotti all'interno delle seguenti aree:

Hardware

  • server, host e sistemi hyperconvergenti
  • computer e thin clients
  • dispositivi mobili (smartphone, tablet, lettori barcode...)
  • periferiche (stampanti, scanner, multifunzione...)
  • networking (switch, firewall, router...)
  • storage (NAS, DAS, SAN...)
  • protezione (ups, rack, controllo ambientale...)

Software

  • sistemi operativi
  • applicativi desktop
  • cloud
  • virtualizzazione
  • database
  • posta elettronica
  • app

Manutenzione

  • controllo e gestione remota
  • manutenzione programmata in orari extra-lavorativi
  • sistemi di gestione degli eventi critici
  • gestione dei log
  • smaltimento conforme dei rifiuti tecnologici

Sicurezza

  • sistemi di backup e disaster recovery
  • sistemi anti-intrusione e antimalware
  • analisi dei log
  • criptaggio dei dati
  • conformità GDPR

Connettività

  • accessi Internet: ADSL, HDLS, Wireless
  • VPN
  • antispam e antivirus sul dominio di posta
  • hosting/housing di siti e servizi web
  • Smart Working

 

E molto altro...

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